Como ouvir o que os maiores interessados no produto têm a dizer? Como usar a opinião dessas pessoas para criar algo que faça sentido para o mercado?

Talvez você já tenha visto esta frase:

A chave para o sucesso de uma startup? Saia do prédio! — Steve Blank

Esse pensamento foi verbalizado por Steve Blank, empreendedor do Vale do Silício e autor de livros como The Startup Owner's Manual, e traduz o pensamento guia de empreendedores modernos: a resposta não está dentro de casa, onde o time desenvolve o produto. Está lá fora, nas opiniões e feedbacks de usuários e usuárias.

Por isso o User Research (pesquisa com usuários) é tão determinante: é o que permite entender o comportamento dos seus consumidores.

O que é UX Research?

E o que é pesquisa com usuários, afinal? Resumidamente, é uma investigação em forma de questionamentos estruturados que tem o intuito de entender o contexto e obter feedbacks das pessoas que se aproximam do seu produto.

Ela envolve a contínua avaliação do impacto do design nas usuárias, não apenas durante o processo de desenvolvimento, mas a longo prazo também.

Pesquisas com usuárias nos ajudam a responder, de forma mais eficaz, às reais necessidades dessas pessoas através de soluções de design informadas e inspiradas. Essa prática também nos dá visão de como devemos criar nossas propostas de solução para pessoas com rotinas, hábitos e costumes totalmente diferente dos nossos.

Os diferentes métodos de pesquisa nos permitem ficar mais próximos dos(as) usuários(as) e do que realmente elas e eles estão sentindo ao usar o produto. É a investigação da resolução de um problema através de técnicas, ferramentas e metodologias de design.

Para você entender melhor e de maneira simples o complexo universo de pesquisa com usuários e usuárias, preparamos esse guia introdutório abordando os seguintes tópicos:

• Cultura de pesquisa e feedback e a importância desses elementos no negócio;

• Técnica espiral de aprendizado de pesquisa;

• Tipos e métodos de pesquisa;

• Metodologias de pesquisa quantitativa;

• Metodologias de pesquisa qualitativa;

• Aplicando pesquisa com usuários à rotina de lideranças de produtos digitais.

A cultura de experimentação é fundamental para times que buscam inovação constante. Ao combinar UX design com metodologias ágeis, é possível criar produtos que realmente atendem às necessidades do mercado. Entender a jornada do consumidor através de pesquisas qualitativas e quantitativas permite que product managers tomem decisões mais assertivas. A aplicação de design thinking no processo de descoberta ajuda a validar hipóteses antes de investir recursos significativos no desenvolvimento.