Como a newsletter The News escalou sua audiência com testes e experimentos

Conheça a história de sucesso por trás da newsletter que alavancou a audiência para mais de 1 milhão de leitores e fortaleceu uma cultura de experimentação.

Usar método científico na iteração de um produto pode ser uma vantagem competitiva de negócio? Como criar uma cultura de experimentação que aumente a quantidade e a qualidade dos testes executados pelo time?

Durante a pandemia, o The News passou de 100 mil assinantes para mais de 1 milhão de leitores diários. Um crescimento extremamente rápido e consistente.

Para entender como a empresa conseguiu escalar sua audiência com base em dados, convidamos Hugo Vasconcelos, Head de Growth do The News, para compartilhar aprendizados, erros e acertos dessa jornada.

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Destaques do conteúdo: 

• A maioria das pessoas toma decisões baseadas em achismos, mas agir como um cientista requer ultrapassar os limites cognitivos e desafiar as próprias certezas, mesmo que elas tenham sido formadas a partir de ideias bem-sucedidas. Ter humildade intelectual e questionar constantemente as próprias decisões são características essenciais nesse processo.

• O método científico é a base do progresso em diversas disciplinas, como biologia, física, química, psicologia, medicina e engenharia. Essas áreas sempre recorreram à experimentação para se desenvolverem.

• A palavra-chave em qualquer processo que utiliza o método científico é "E se". Perguntas como "E se eu testar de um outro jeito?" ou "E se eu criar esse experimento?" impulsionam a busca por soluções inovadoras.

• Os mesmos princípios que funcionam na ciência podem ser aplicados ao executar testes em seu site ou na jornada do cliente. Se esses princípios forem aplicados, é mais provável que o processo seja estruturado, rápido e eficiente - e isso muda o jogo do crescimento da sua empresa.

• A qualidade das perguntas é o que diferencia os bons profissionais dos medianos. As perguntas certas são diretamente proporcionais à qualidade das hipóteses a serem testadas. O primeiro passo é entender profundamente o contexto da sua empresa, evitando copiar o passo a passo de outros negócios só porque eles se tornaram cases de sucesso.

• É importante focar nos inputs, não nos hacks. Inputs sólidos são baseados em hipóteses estruturadas, análises de dados, insights e pesquisas. Experimentos mal planejados focam em métricas vazias e até mesmo tentam enganar os usuários.
  
  

• Os princípios básicos dos experimentos são:

  1. Bons experimentos são fruto da repetição. O processo pode ser tedioso mas os resultados compensam;

  2. O crescimento é resultado de pequenas vitórias somadas ao longo do tempo;

  3. No mundo digital, as coisas mudam rapidamente. O que funciona hoje pode não funcionar em um ano. Por isso, é mais eficiente focar nos inputs do que em hacks.
  
  

• Para criar uma rotina de experimentação, siga os seguintes passos:

  1. Defina sua obsessão;

  2. Gere e refine as hipóteses;

  3. Priorize as hipóteses;

  4. Execute os experimentos;

  5. Analise os resultados;

  6. Documente os aprendizados.
  
  

• Desafios são inerentes à implementação de uma cultura de experimentação. Ser resiliente para lidar com os fracassos e usar habilidades de comunicação para convencer as pessoas do time a embarcarem em um processo de experimentação são alguns deles.
  
  

• Algumas ações tomadas para estimular o método científico no The News foram: 

  • a criação de uma carta de princípios para guiar o time e colocar todas as pessoas na mesma página; 

  • agendamento reuniões semanais de crescimento focadas em impacto e aprendizados (que exigem planejamento e preparação adequada);

  • desenvolver um espaço para documentação e controle dos experimentos;

  • criação do The Class, um grupo de estudos quinzenal que utiliza exemplos do mercado para inspirar o aprimoramento do produto.

Desejamos sucesso ao The News e que esse time saiba cada vez melhor entregar valor para as pessoas em busca de informações no dia a dia..

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